هذه الصفحة هي المرجع العام لطلب حذف حساب سجرارة والبيانات المرتبطة به. تجد فيها الخطوات، وما يشمله الحذف، والاستثناءات القانونية، ووسيلة الطلب الفعلية.
1. الخطوات
- جهّز طلبك في النموذج أدناه: اختر نوع الحذف واكتب وسيلة تعريف حسابك.
- أرسل الطلب بنفسك بزر «فتح البريد» (أو انسخ النص وأرسله من أي بريد). تحصل على رقم مرجعي.
- نتحقق من هويتك بمعلومة معقولة، ولن نطلب كلمة المرور أبدًا.
- ننفذ الحذف ونرسل لك تأكيدًا، ونحدّث الحالة في صفحة التتبع.
2. من داخل التطبيق
إن كانت نسختك من التطبيق تتضمن خيار حذف الحساب في إعدادات الحساب فيمكنك استعماله مباشرة. وإن لم يظهر في نسختك، فاستعمل النموذج أدناه أو راسلنا على contact.dz.team@gmail.com.
3. نموذج طلب الحذف
4. ما الذي يشمله الحذف؟
| البيانات | ماذا يحدث؟ | ملاحظة |
|---|---|---|
| الاسم ووسيلة التواصل والمنطقة وبيانات الحساب | تُحذف | يُحذف الحساب من خدمة المصادقة وقاعدة البيانات. |
| تسجيل المتبرع (فصيلة الدم، تاريخ آخر تبرع) | تُحذف | تزول من العرض العام عند التنفيذ. |
| طلبات التبرع والإعلانات التي نشرتها | تُحذف أو تُزال من العرض | قد يُبقى ما يلزم منها لمعالجة بلاغ قائم. |
| رمز الإشعارات | يُبطَل | لن تصلك إشعارات بعد التنفيذ. |
| النسخ الاحتياطية | تُمحى تلقائيًا لاحقًا | ضمن دورة الاحتفاظ التقنية بعد مدة محدودة. |
| سجل الحذف (الرقم المرجعي وتاريخ التنفيذ) | يُحتفظ به | لإثبات أننا نفّذنا طلبك، دون بقية بياناتك. |
| نسخ أو لقطات شاشة لدى مستخدمين آخرين، وبيانات في واتساب أو فيسبوك أو الخرائط | خارج نطاق سيطرتنا | راجع سياسات تلك الخدمات للحذف لديها. |
5. الاستثناءات القانونية
قد نحتفظ بقدر محدود من البيانات، ولمدة لازمة فقط، في هذه الحالات:
- التزام قانوني بالاحتفاظ ببيانات أو بإتاحتها للجهات المختصة.
- إثبات حق مشروع أو الدفاع عنه في نزاع، أو التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام أو بلاغ قائم.
- أغراض أمنية مشروعة (مثل منع عودة حساب موقوف بسبب مخالفة جسيمة).
- نسخ احتياطية محدودة المدة كما في الجدول أعلاه.
إن لم نتمكن من حذف شيء لهذه الأسباب فنبلغك بذلك وبسببه في ردّنا، ونقيّد استعماله بالحد اللازم.
6. التحقق والمدة
- التحقق: قد نطلب معلومة معقولة لإثبات الملكية. لا نطلب كلمة المرور ولا رموز التحقق.
- المدة: نؤكد استلام الطلب، ونستهدف تنفيذه خلال 30 يومًا من التحقق منه، وتُمحى النسخ الاحتياطية لاحقًا ضمن دورتها.
- بعد التنفيذ: نرسل تأكيدًا، وتصبح حالة الطلب «اكتمل التنفيذ» في صفحة التتبع.
7. الحذف لعدم النشاط
الحذف التلقائي لعدم النشاط: إذا فعّل التطبيق هذه الميزة، فقد يُحذف الحساب بعد ثلاثة (3) أشهر متتالية دون تسجيل دخول، مع البيانات المرتبطة به، وبعد تنبيه مسبق متى كانت وسيلة تواصل صالحة متاحة. لا تُطبَّق هذه القاعدة إلا بعد تفعيلها تقنيًا وإبلاغ المستخدم بها.
سياسة الخصوصية · حقوق المستخدم · شروط الاستخدام