مركز المساعدة والأسئلة الشائعة

سجرارة مساحة رقمية محلية تهدف إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات المجتمعية والإعلانات المحلية، بحسب الميزات المتاحة داخل التطبيق.

يطوّره فريق التطوير الجزائري (DZ Team). تعرّف أكثر في صفحة من نحن.

راسلنا على contact.dz.team@gmail.com أو عبر واتساب. وكل القنوات في تواصل معنا.

حمّله من المتجر أو قناة التوزيع الرسمية فقط. لا تثبّت ملفات APK من مصادر غير موثوقة؛ فقد تكون نسخًا مقلّدة تسرق بياناتك.

افتح صفحة حذف الحساب والبيانات وجهّز طلبك؛ ستحصل على رقم مرجعي. لا تُرسل كلمة المرور أو رموز التحقق أبدًا.

بيانات الحساب وتسجيل المتبرع وما نشرتَه ورمز الإشعارات. قد تبقى نسخ احتياطية لمدة محدودة، وقد يُحتفظ بالحد الأدنى لأسباب قانونية. التفاصيل في صفحة الحذف.

نؤكد استلام الطلب، ونستهدف تنفيذه خلال 30 يومًا من التحقق منه. تابع الحالة من صفحة التتبع.

إن فُعّلت ميزة الحذف التلقائي في نسختك، فقد يُحذف الحساب بعد 3 أشهر متتالية دون تسجيل دخول، بعد تنبيه مسبق متى أمكن. راجع سياسة الخصوصية.

استعمل خيار استعادة الدخول في التطبيق إن توفر، وإلا راسلنا بوسيلة تعريف حسابك. لن نطلب منك كلمة المرور أبدًا.

تجد قائمة مفصلة بالغرض والجهة والمدة في صفحة البيانات التي نجمعها.

لا، لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد يظهر ما تختار نشره (مثل وسيلة تواصل في تسجيل متبرع أو إعلان) بحسب ما تعرضه الواجهة قبل النشر. لا تنشر ما لا تريد أن يراه الآخرون، ويمكنك حذف ما نشرتَه.

من صفحة حقوق المستخدم؛ اختر الحق وأرسل طلبك برقم مرجعي.

في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، وكلها في مركز المعلومات ومركز حقوقك.

نوثّق التغييرات الحقيقية في سجل تحديثات الوثائق القانونية بتواريخها.

لا، التطبيق وسيلة للتواصل المجتمعي وليس جهة طبية أو بنك دم. أهلية التبرع يحددها الطاقم الطبي، والحد الأدنى للعمر للتسجيل كمتبرع 18 سنة.

لا. قد لا يرد أحد وقد يتأخر الرد. راجع إخلاء المسؤولية الصحية.

اتصل مباشرة بخدمات الطوارئ أو المؤسسة الصحية المناسبة في منطقتك. لا تعتمد على التطبيق وحده ولا تنتظر ردًا على إعلان أو رسالة.

لا. بيع الدم أو طلب مقابل مالي للتبرع به ممنوع. لا تدفع، وأبلِغ عنه من صفحة الإبلاغ.

لا. وجود إعلان أو جهة في التطبيق لا يعني أن الفريق تحقق منها أو يضمنها. تحقق مباشرة قبل اتخاذ قرار أو إرسال أموال أو بيانات شخصية. انظر سياسة المحتوى والإعلانات.

ناشر الإعلان مسؤول عن صحة معلوماته وعن تعاملاته مع من يتواصل معه. التفاصيل في سياسة المحتوى وإخلاء المسؤولية.

قد يُزال لمخالفة السياسة. إن كنت ترى أن القرار خاطئ فراسلنا مع الدليل على صحة معلوماتك، وسنعيد النظر. انظر خطوات المراجعة في سياسة المحتوى.

من إعدادات التطبيق إن توفرت، أو من إعدادات الهاتف ← التطبيقات ← سجرارة ← الإشعارات. التفاصيل في سياسة الإشعارات.

الموقع اختياري، ونستعمله لعرض ما حولك فقط، ولا نحتفظ بإحداثياتك الدقيقة ولا ننشرها. راجع سياسة الموقع الجغرافي.

نعم؛ تختار ولايتك وبلديتك يدويًا.

افتح صفحة الإبلاغ؛ ستحصل على رقم مرجعي وتُرسل البلاغ بنفسك عبر البريد.

أدخل رقمك المرجعي في صفحة التتبع. يحدّث الفريق الحالات يدويًا؛ فقد تتأخر الحالة قليلًا عن الواقع.

افتح طلباتي على هذا الجهاز؛ فقد يكون محفوظًا هناك. وإلا فابحث عنه في عنوان رسالتك المرسلة، أو راسلنا.

لا، المسؤولية الأولى على الناشر، والفريق وسيط تقني يراجع البلاغات. تجد الحدود الكاملة في إخلاء المسؤولية وحماية المطور، دون المساس بما لا يجوز استبعاده قانونًا.

لا دون إذن كتابي. انظر حقوق النشر والملكية الفكرية وبند الحماية في إخلاء المسؤولية.

تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد الرسمي، وسنضيف سؤالك هنا إن تكرر.