سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق السياسة

تشرح هذه السياسة كيفية تعامل تطبيق سجرارة (SEDJERARA)، الذي يطوره فريق التطوير الجزائري (DZ Team)، مع البيانات الشخصية عند استخدام التطبيق وميزاته. تشمل الخدمات، بحسب ما هو مفعّل في النسخة المستخدمة، تسجيل المتبرعين بالدم، نشر طلبات التبرع، دليل الحرفيين والمهنيين، المعلومات المحلية، مواقيت الصلاة، التقويم الهجري، وأرقام الطوارئ.

تُقرأ هذه السياسة مع شروط وأحكام الاستخدام. وهي نموذج مخصص للنشر بعد مراجعته ليتطابق مع السلوك الفعلي للتطبيق وإعدادات الخدمات التقنية. لا ينبغي الإبقاء على وصف أي ميزة أو جمع بيانات إذا لم تكن الميزة موجودة فعليًا.

2. أنواع البيانات التي قد تتم معالجتها

2.1 بيانات الحساب والتواصل

• الاسم ورقم الهاتف أو وسيلة التواصل التي يختار المستخدم تقديمها.
• الولاية والدائرة والبلدية أو معلومات المنطقة التي يحددها المستخدم.
• بيانات المصادقة وإدارة الحساب، إذا كان إنشاء الحساب مفعّلًا.

2.2 بيانات التبرع بالدم والطلبات

بحسب الخدمة المستخدمة، قد تتضمن البيانات فصيلة الدم وتاريخ آخر تبرع، واسم المريض، واسم المستشفى ومكانه، وعدد أكياس الدم المطلوبة، ووسيلة التواصل بشأن الطلب. تُعد فصيلة الدم وبعض تفاصيل التبرع بيانات صحية أو حساسة بطبيعتها، ويجب جمعها لغرض واضح وبموافقة صريحة عند اشتراط ذلك.

2.3 بيانات دليل الخدمات المحلية

قد تشمل اسم الحرفي أو مقدم الخدمة، ونوع الخدمة، والمنطقة، ورقم التواصل والوصف الذي يختار صاحب الإعلان نشره.

2.4 الموقع الجغرافي

إذا وفرت النسخة ميزة الموقع، فقد يختار المستخدم استخدام GPS أو إدخال الولاية والبلدية يدويًا للمساعدة في عرض المعلومات المحلية أو الجهات القريبة. ينبغي أن يكون الوصول إلى الموقع اختياريًا، وألا يُجمع إلا عند الحاجة وبما يتفق مع الإذن الذي يمنحه المستخدم.

2.5 بيانات الجهاز والإشعارات والتحليلات

قد تتم معالجة رمز إشعارات الجهاز مثل Firebase Cloud Messaging Token لإرسال الإشعارات. وقد تتم معالجة معلومات تقنية أو تشخيصية أو إحصاءات استخدام إذا كانت أدوات التحليلات مفعّلة في التطبيق وإعداداته. يجب الإفصاح في نموذج Google Play Data safety عن البيانات الفعلية التي تجمعها المكتبات والخدمات المستخدمة.

للاطلاع على ملخص مبسّط لأنواع البيانات والغرض والجهات ومدة الاحتفاظ، راجع صفحة البيانات التي نجمعها.

3. الأذونات والاختيارات

• الموقع: يمكن رفض إذن الموقع واختيار المنطقة يدويًا إذا كانت هذه البدائل متاحة.
• الإشعارات: يمكن تعطيلها من إعدادات الجهاز، وقد لا تصل التنبيهات عند تعطيلها أو بسبب قيود النظام أو الاتصال.
• الهاتف والرسائل: فتح الاتصال أو SMS أو واتساب يتم بناءً على اختيار المستخدم.
• البيانات الصحية: يجب ألا تُجمع فصيلة الدم أو تفاصيل التبرع دون توضيح الغرض والحصول على الموافقة المطلوبة.

للتفاصيل: سياسة الموقع الجغرافي وسياسة الإشعارات.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

1. تشغيل ميزات التطبيق وإدارة الحساب عند توفره.
2. تسهيل تنظيم طلبات التبرع وربط المستخدمين الراغبين في التواصل.
3. عرض بيانات المتبرعين أو مقدمي الخدمات وفق خيارات النشر والخصوصية الفعلية.
4. إرسال إشعارات متعلقة بالخدمات والطلبات.
5. تقديم المعلومات المحلية والخدمات التي يختار المستخدم الوصول إليها.
6. حماية المنصة من إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال وتحسين الاستقرار، إذا كانت الأدوات ذات الصلة مفعّلة.
7. الاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة والالتزامات التي يفرضها القانون.

لا ينبغي استخدام البيانات الصحية أو الموقع للإعلانات أو لأغراض غير متوافقة مع الغرض الأصلي دون موافقة مناسبة أو أساس قانوني يسمح بذلك.

5. ظهور البيانات ومشاركتها

قد تظهر البيانات التي يختار المستخدم نشرها في أقسام عامة داخل التطبيق. على سبيل المثال، قد يتمكن مستخدم آخر من رؤية وسيلة التواصل المرتبطة بتسجيل متبرع أو طلب تبرع أو إعلان خدمة إذا كانت واجهة التطبيق تعرضها. يجب أن يوضح التطبيق للمستخدم ما الذي سيظهر للآخرين قبل النشر، وأن يتيح تصحيح البيانات أو حذفها حيثما أمكن.

لا تنشر بيانات المريض أو أي شخص آخر دون إذن مناسب أو صلاحية قانونية. لا تدرج معلومات لا تريد أن يطلع عليها مستخدمون آخرون. لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم إتاحة الحد اللازم من البيانات لمزودي الخدمات التقنية لتشغيل التطبيق، أو للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون. ولا ينبغي مشاركة البيانات مع جهات أخرى لأغراض مستقلة دون أساس مناسب.

6. الخدمات التقنية ومزودو المعالجة

قد يستخدم التطبيق خدمات Google Firebase بحسب ما هو مفعّل في المشروع:

• Firebase Authentication: للمصادقة وإدارة الحساب عند استخدامه.
• Cloud Firestore: لتخزين بيانات التطبيق ومزامنتها.
• Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات.
• Firebase Analytics: لتحليل الاستخدام فقط إذا كانت الخدمة مفعّلة.

تخضع معالجة البيانات لدى هذه الخدمات لشروطها وسياساتها وإعدادات المشروع. ويجب على المطور مراجعة إعدادات الاحتفاظ والوصول والموقع الجغرافي للبيانات وقواعد قاعدة البيانات قبل النشر. قد تتم معالجة البيانات في مراكز بيانات خارج الجزائر بحسب الخدمة والإعدادات، لذلك يجب التحقق من المتطلبات القانونية الجزائرية المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود قبل تفعيل المعالجة ذات الصلة.

7. الاتصالات الهاتفية وواتساب وSMS

قد تتضمن الواجهة أزرارًا للاتصال الهاتفي أو فتح واتساب أو إرسال رسالة قصيرة. عند الضغط على هذه الأزرار، قد تُنقل بعض المعلومات اللازمة إلى التطبيق الخارجي الذي اختاره المستخدم. وتخضع المعالجة داخل تلك الخدمات لسياساتها المستقلة. يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة المستلم ومحتوى الرسالة قبل الإرسال.

8. حماية البيانات وأمنها

نعمل على استخدام إعدادات أمنية مناسبة للخدمات التي تشغّل التطبيق. ينبغي أن تشمل الممارسات الفعلية، بحسب التقنية المستخدمة، ضبط صلاحيات الوصول، وتطبيق قواعد قاعدة بيانات تمنع الوصول غير المصرح به، وحماية بيانات الاعتماد، وتحديث المكتبات، ومراجعة السجلات ومعالجة الحوادث.

لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمنًا مطلقًا. وتعتمد الحماية الفعلية على إعدادات المشروع والصلاحيات والإجراءات التي طُبقت. لا تُرسل كلمات مرور أو رموز تحقق إلى فريق الدعم عبر قنوات غير آمنة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الميزة المطلوبة، وإدارة الحساب والطلبات، ومعالجة النزاعات أو الالتزامات القانونية المشروعة. وعندما تنتهي الحاجة إلى البيانات أو يطلب المستخدم حذفها ويكون الحذف جائزًا، تُحذف أو تُزال منها المعلومات التي تحدد هوية صاحبها بحسب ما ينطبق.

قد تبقى نسخ احتياطية أو سجلات تقنية لفترة محدودة ضمن دورة الاحتفاظ الخاصة بالخدمات. وقد نحتفظ ببيانات محددة عندما يفرض القانون ذلك أو عند الحاجة إلى إثبات أو حماية حق مشروع، مع تقييد استخدامها بالقدر اللازم.

10. طلب حذف الحساب والبيانات

إذا كان التطبيق يسمح بإنشاء الحسابات، يجب توفير طريقة واضحة لبدء حذف الحساب من داخل التطبيق، إضافة إلى صفحة ويب عامة يمكن الوصول إليها لطلب الحذف وفق متطلبات Google Play المنطبقة. إذا لم يظهر خيار الحذف داخل التطبيق في نسختك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

لطلب حذف البيانات، راسل contact.dz.team@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب وبيانات سجرارة»، واذكر وسيلة تعريف الحساب بالقدر اللازم للتحقق من الطلب. تتم معالجة الطلب خلال مدة معقولة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والنسخ الاحتياطية المحدودة.

صفحة حذف الحساب والبيانات تتضمن نموذج الطلب وشرح ما يُحذف والاستثناءات القانونية، ويمكنك متابعة طلبك من تتبّع طلب.

ملاحظة تنفيذية: نشر هذه العبارة وحده لا ينشئ نظام حذف تلقائيًا؛ يجب التأكد من أن فريق التطبيق يستطيع تنفيذ الطلبات فعليًا.

11. حقوق المستخدم

وفق القوانين الجزائرية المعمول بها، بما فيها القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي وتعديلاته، قد تشمل الحقوق المتاحة بحسب الحالة طلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. يمكن إرسال الطلبات إلى البريد الرسمي. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية وحماية الحساب من طلبات غير مصرح بها.

تجد شرحًا لكل حق ونموذجًا لتقديم الطلب برقم مرجعي في صفحة حقوق المستخدم.

12. الأطفال والحد الأدنى للعمر

يشترط التطبيق بلوغ 18 سنة على الأقل للتسجيل كمتبرع بالدم. لا ينبغي استخدام التطبيق لتسجيل الأطفال كمتبرعين. كما ينبغي عدم نشر بيانات طفل أو بيانات صحية تخص شخص آخر دون إذن أو أساس قانوني مناسب. إذا وصلنا بلاغ موثوق عن بيانات جُمعت بصورة غير مناسبة، فسنراجع الحالة ونتخذ الإجراء المناسب بحسب القانون.

13. روابط وخدمات خارجية

قد يوفر التطبيق روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية مثل واتساب وفيسبوك أو خدمات الخرائط. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية داخل هذه الخدمات، وتخضع لاستخدامها شروط وسياسات مستقلة. ننصح بمراجعة سياسات تلك الخدمات قبل مشاركة بيانات شخصية معها.

14. تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو عند تغير المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث. وعندما يتطلب القانون موافقة جديدة أو إشعارًا محددًا، يُتخذ الإجراء المناسب.

15. التواصل

هذه الوثيقة نموذج تنظيمي مخصص للتطبيق، ولا تغني عن مراجعة قانونية متخصصة أو عن التحقق من إعدادات التطبيق الفعلية قبل النشر.