تتبّع طلبك أو بلاغك بالرقم المرجعي الذي حصلت عليه عند تجهيزه (يبدأ بـ SJ-).
كيف تعمل المتابعة؟ لا نملك نظامًا آليًا يرسل إليك الحالة؛ بل يحدّث الفريق حالات الطلبات يدويًا في سجلّ عام لا يتضمن أي بيانات شخصية (الرقم والنوع والحالة والتاريخ وملاحظة فقط). إن لم تجد رقمك فقد لا يكون الطلب وصلنا بعد، أو لم يُحدَّث السجل بعد. تأكد أنك أرسلت الرسالة فعلًا.
الحالات المحتملة
تم الاستلام
وصلنا طلبك وسُجّل.
قيد المراجعة
نفحص الطلب أو نتحقق من الهوية.
بحاجة إلى معلومات منك
أرسلنا لك سؤالًا في بريدك؛ الرجاء الرد.
اكتمل / اتُّخذ إجراء
نُفّذ الحذف أو الطلب، أو اتُّخذ إجراء على البلاغ.
لم يُقبل
رُفض الطلب أو بعضه مع ذكر السبب.
مُغلق
انتهت المعالجة.
طلباتي على هذا الجهاز
تُحفظ هنا الأرقام المرجعية للطلبات والبلاغات التي جهّزتها من هذا المتصفح. الحفظ محلي على جهازك فقط؛ ولا نحفظ نص بلاغك ولا بياناتك، ويُمسح إن مسحتَ بيانات المتصفح.