1. القبول ونطاق الشروط
تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق سجرارة (SEDJERARA) الذي يطوره فريق التطوير الجزائري (DZ Team). يهدف التطبيق إلى تسهيل بعض الخدمات المجتمعية والمحلية، بما فيها تنظيم طلبات التبرع بالدم ودليل الحرفيين والمهنيين والمعلومات المحلية. باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم يوافق عليها، فعليه عدم استخدام الميزات ذات الصلة.
2. طبيعة التطبيق وحدود دوره
التطبيق وسيلة تقنية للتواصل ونشر المعلومات. لا يقدم تشخيصًا أو علاجًا طبيًا، ولا يجري فحوصًا، ولا يحدد أهلية أي شخص للتبرع. لا يحل محل المستشفيات أو مراكز نقل الدم الرسمية أو خدمات الإسعاف. يجب الرجوع إلى المختصين والجهات الرسمية لاتخاذ القرارات الطبية.
3. شروط تسجيل المتبرعين
- أن يكون المستخدم قد بلغ 18 سنة على الأقل للتسجيل كمتبرع بالدم عبر التطبيق.
- تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وعدم انتحال هوية شخص آخر.
- إدخال فصيلة الدم أو تاريخ آخر تبرع طوعًا، مع فهم الغرض من استخدام البيانات الصحية والموافقة على معالجتها حيثما يلزم.
- عدم نشر بيانات تواصل أو معلومات صحية تخص شخصًا آخر دون إذن أو صلاحية مناسبة.
- إبلاغ الإدارة عند تغير المعلومات أو طلب إخفائها أو حذفها.
التسجيل لا يثبت الأهلية الطبية. يظل القرار النهائي للتبرع خاضعًا للفحص والتقييم لدى المركز الصحي المختص ووفق القواعد الطبية والتنظيمية المعمول بها.
4. طلبات التبرع بالدم
يجب أن تكون الطلبات حقيقية ولغرض إنساني مشروع. على ناشر الطلب التحقق من البيانات قدر الإمكان، والحصول على إذن مناسب قبل نشر اسم المريض أو بياناته الصحية ووسائل التواصل، وتوضيح المستشفى والمنطقة وفصيلة الدم وعدد الأكياس المطلوبة بحسب المعلومات المتوفرة. يُمنع إنشاء طلبات وهمية أو استخدام حالة صحية للاحتيال أو الابتزاز أو طلب مبالغ بصورة مضللة.
يجوز للإدارة طلب توضيحات أو إخفاء طلب يشتبه في كونه غير صحيح أو مخالفًا للقانون أو هذه الشروط. ولا يضمن التطبيق توفر الدم أو وصول متبرع في وقت محدد.
5. ميزة الاهتمام والتواصل المباشر
ميزة «أنا مهتم للتبرع الآن» تعبر عن رغبة المستخدم في التواصل بشأن الطلب ولا تعني التزامًا نهائيًا بالتبرع ولا ضمانًا للقبول الطبي. قد يوفر التطبيق أزرار الاتصال أو واتساب أو SMS؛ وعند استخدامها، يتم التواصل بين الأطراف مباشرة من خلال الخدمة المختارة. يتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق من المعلومات والتعامل باحترام، وعدم مشاركة معلومات حساسة إلا عند الضرورة.
6. دليل الحرفيين والمهنيين المحليين
قد يتيح التطبيق عرض خدمات محلية ومعلومات اتصال يختار مقدم الخدمة نشرها. يجب أن تكون الإعلانات صحيحة وغير مضللة، وألا تنتهك حقوق الغير أو تنشر بياناتهم دون إذن. إدراج أي شخص أو نشاط في الدليل لا يمثل تزكية أو ضمانًا من إدارة التطبيق لجودة الخدمة أو السعر أو الالتزام أو الترخيص المهني.
7. المعلومات العامة والخدمات المحلية
قد يوفر التطبيق مواقيت الصلاة والتقويم الهجري وأرقام الطوارئ ودليل المرافق المحلية. قد تختلف مواقيت الصلاة باختلاف الموقع وطريقة الحساب، وقد تتغير بيانات المرافق أو أرقام الاتصال. تحقق من المصادر الرسمية قبل الاعتماد على معلومات مهمة. لا تعتمد على التطبيق وحده في الحالات الطبية أو الأمنية الطارئة.
8. الاستخدامات المحظورة
يُمنع على المستخدم:
- نشر معلومات أو طلبات تبرع يعلم أنها كاذبة أو مضللة.
- الاحتيال أو الابتزاز أو التهديد أو المضايقة أو التمييز.
- بيع الدم أو الاتجار به أو استغلال المرضى والمحتاجين.
- نشر بيانات شخصية أو صحية تخص الغير دون إذن مناسب.
- انتحال الهوية أو استخدام بيانات شخص آخر دون صلاحية.
- جمع بيانات المستخدمين أو إعادة استخدامها خارج الغرض المعلن دون أساس قانوني.
- نشر محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
- محاولة اختراق التطبيق أو تجاوز ضوابط الوصول أو تعطيل الخدمة.
- إساءة استخدام الإشعارات أو الرسائل أو دليل الخدمات المحلية.
9. الحساب ودقة البيانات والأذونات
إذا كانت ميزة الحساب مفعّلة، يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات دخوله والإبلاغ عن أي وصول غير مصرح به. يجب تحديث البيانات وعدم تعمد تقديم معلومات خاطئة. يمكن أن يطلب التطبيق إذن الإشعارات أو الموقع لتشغيل بعض الميزات. رفض الأذونات قد يحد من الميزات المرتبطة بها، لكنه لا ينبغي أن يمنع استخدام الوظائف التي لا تحتاج إليها متى كان ذلك ممكنًا.
8 مكرر. الاسم الحقيقي وصحة المعلومات ومنع الحسابات الآلية
يلتزم كل مستخدم باستخدام اسمه الحقيقي وتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو استخدام خدمات التطبيق. يُمنع إنشاء حسابات وهمية أو استخدام أسماء منتحلة أو مسيئة أو تقديم معلومات مضللة، كما يُمنع تسجيل البوتات أو الحسابات الآلية أو استخدام أدوات لإنشاء الحسابات أو التفاعل الآلي دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة التطبيق.
قد تطلب الإدارة توضيحًا أو تحققًا معقولًا عند وجود مؤشرات جدية على انتحال الهوية أو إساءة الاستخدام. وتحتفظ الإدارة بحق تعليق الحساب أو تقييده أو حظره نهائيًا عند ثبوت مخالفة هذه القواعد، وفق خطورة المخالفة وبعد مراجعة مناسبة للحالة.
في حالات الانتحال أو الإساءة أو الاحتيال الخطير، قد تنشر الإدارة تحذيرًا أو معلومات محدودة عن الحساب المخالف على صفحاتها الرسمية بهدف حماية المجتمع ومنع تكرار الإساءة، وذلك فقط بالقدر الضروري والمسموح به قانونًا، مع تجنب نشر بيانات شخصية غير لازمة أو التشهير أو التحريض على مضايقة أي شخص. ولا يجوز استخدام هذه الصلاحية لحرمان المستخدمين من المساعدة أو التحريض عليهم خارج نطاق الإجراءات القانونية والمشروعة.
8 مكرر (أ). الاحترام والسلوك في التواصل
احترام المستخدمين الآخرين واجب. يُمنع السبّ والشتم والتحرش والتهديد والتنمر وخطاب الكراهية والتمييز ونشر محتوى فاحش أو غير أخلاقي أو مسيء، سواء داخل التطبيق أو عبر قنوات التواصل المرتبطة به عندما يكون السلوك متعلقًا بخدمات سجرارة أو بمستخدميها.
يجوز لفريق سجرارة اتخاذ إجراءات متناسبة مع المخالفة، مثل حذف المحتوى، أو إرسال تنبيه، أو تقييد ميزات التواصل، أو تعليق الحساب أو حظره نهائيًا في الحالات الخطيرة أو المتكررة. وقد تُحال الوقائع إلى الجهات المختصة إذا اشتُبه في وجود مخالفة قانونية، وفق الإجراءات والقوانين المعمول بها في الجزائر. وتُراعى حرية التعبير المشروعة ولا يُعد النقد المحترم أو تقديم شكوى بحسن نية مخالفة بحد ذاته.
10. الإشراف والبلاغات
يمكن للإدارة مراجعة البلاغات واتخاذ إجراء مناسب عند الاشتباه في مخالفة، مثل طلب تصحيح المعلومات أو إزالة محتوى أو تقييد ميزة أو تعليق حساب، بحسب خطورة الحالة وما يسمح به القانون. للإبلاغ عن إساءة استخدام أو طلب مراجعة، تواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي. لا يضمن البلاغ نتيجة محددة، لكن تتم مراجعته في حدود الإمكانات المتاحة. تجد المحتوى الممنوع وآلية المراجعة في سياسة المحتوى والإعلانات، ويمكنك الإبلاغ ومتابعة الحالة عبر صفحة الإبلاغ.
11. حدود المسؤولية
يبذل فريق التطوير جهودًا معقولة للمحافظة على تشغيل التطبيق وتحديثه، لكن قد تحدث أخطاء أو انقطاعات أو تأخيرات بسبب الشبكات أو الأجهزة أو مزودي الخدمة أو ظروف خارجة عن السيطرة.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تضمن الإدارة صحة كل محتوى ينشره المستخدمون، أو توفر متبرع أو دم في وقت محدد، أو أهلية المتبرع قبل الفحص الرسمي، أو جودة خدمات مقدمي الدليل، أو استمرار الخدمات الخارجية. لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا ينتقص من الحقوق القانونية للمستخدم.
11 مكرر. حماية المطور وإخلاء المسؤولية
يُقدَّم التطبيق «كما هو» و«حسب التوفر» دون ضمانات صريحة أو ضمنية. المستخدمون مسؤولون عن المحتوى الذي ينشرونه وعن اتفاقاتهم وتعاملاتهم مع غيرهم داخل التطبيق وخارجه، والفريق وسيط تقني لا يتحقق من كل منشور. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل الفريق الأضرار غير المباشرة أو التبعية ولا الناجمة عن محتوى الغير أو الخدمات الخارجية أو القرارات المتخذة اعتمادًا على معلومات التطبيق. ويُمنع نسخ التطبيق أو إعادة توزيعه أو الهندسة العكسية أو جمع البيانات آليًا أو انتحال صفة الفريق. لا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا ولا حقوق المستخدم القانونية. التفاصيل الكاملة في إخلاء المسؤولية وحماية المطور وإخلاء المسؤولية الصحية.
12. حذف الحساب أو البيانات أو المحتوى
يمكن طلب حذف الحساب أو البيانات المرتبطة به عبر خيار الحذف داخل التطبيق إذا كان متاحًا، أو مراسلة contact.dz.team@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب أو بيانات سجرارة»، أو استعمال نموذج صفحة حذف الحساب للحصول على رقم مرجعي. يجب على فريق التطبيق تنفيذ إجراءات الحذف فعليًا، مع مراعاة الاحتفاظ المحدود الذي يقتضيه القانون أو أمن الخدمة.
13. الملكية الفكرية ومحتوى المستخدم
تعود حقوق اسم التطبيق وشعاراته وتصميماته وعناصره البرمجية إلى أصحابها أو المرخص لهم بها. لا يجوز نسخ أو إعادة توزيع المواد المحمية خارج ما يسمح به القانون أو الترخيص. يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي ينشئه، ويمنح التطبيق الإذن التقني الضروري لاستضافة المحتوى وعرضه وتشغيل الميزات التي اختار استخدامها.
14. الخدمات الخارجية
قد يعتمد التطبيق على خدمات مثل Google Firebase، أو يتيح الانتقال إلى واتساب أو فيسبوك أو خدمات أخرى. تخضع هذه الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم إدارة التطبيق في كل جوانب توافرها أو معالجتها للبيانات.
15. تعديل الخدمات أو الشروط
قد تعدّل الإدارة ميزات التطبيق أو توقف جزءًا منها لأسباب تقنية أو أمنية أو قانونية. كما قد تُحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية، مع نشر تاريخ التحديث. لا يسمح هذا البند بإلغاء الحقوق الإلزامية للمستخدم بموجب القانون.
16. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين الجزائرية المعمول بها، مع مراعاة القواعد الآمرة واجبة التطبيق. يسعى الأطراف إلى حل الخلافات وديًا دون المساس بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة.
هذه وثيقة نموذجية مخصصة للمراجعة قبل النشر، وليست بديلًا عن استشارة قانونية جزائرية متخصصة.