1. ما هي حقوقك؟
وفق القانون الجزائري المعمول به في حماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي (القانون رقم 18-07 وتعديلاته)، ووفق سياسة الخصوصية، تشمل حقوقك بحسب الحالة ما يلي:
الاطلاع
أن تعرف هل نعالج بياناتك، وما هي، ولأي غرض، وأن تطلب نسخة مما نحتفظ به بخصوصك.
التصحيح
أن تطلب تعديل بيانات خاطئة أو ناقصة (الاسم، وسيلة التواصل، المنطقة، فصيلة الدم…).
الحذف
أن تطلب حذف حسابك أو بياناتك أو محتوى نشرته، وفق ما يسمح به القانون.
الاعتراض
أن تعترض لأسباب مشروعة على معالجة معيّنة لبياناتك، أو على ظهورها للآخرين.
سحب الموافقة
أن تسحب موافقتك على معالجة قامت عليها (البيانات الصحية، الموقع، الإشعارات) في أي وقت.
الشكوى والاستفسار
أن تقدّم شكوى أو سؤالًا حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، وتتلقى ردًا مسببًا.
لكل حق حدود يقرّها القانون، نوضحها في بند «حدود الحقوق» أدناه.
2. كيف تمارس حقوقك؟
اختر الحق الذي تريد ممارسته، واكتب طلبك، ثم أرسله بنفسك عبر البريد الرسمي. سيصلك رقم مرجعي تتابع به الطلب.
3. ما الذي نطلبه منك؟
- التحقق من الهوية: قد نطلب معلومة معقولة تثبت أنك صاحب الحساب، حمايةً لبياناتك من طلبات غير مصرّح بها.
- لن نطلب منك أبدًا كلمة المرور أو رموز التحقق.
- طلبات الغير: إن كان الطلب يخص قاصرًا فيجوز لوليّه تقديمه مع إثبات الصفة.
- إساءة الاستعمال: قد نرفض الطلبات الكيدية أو المتكررة بإفراط، مع بيان السبب.
4. ما الذي تتوقعه منا؟
- تأكيد استلام طلبك ومنحك رقمًا مرجعيًا.
- ردّ مسبَّب في أقرب وقت ممكن، ونستهدف ألا يتجاوز 30 يومًا من التحقق من الطلب.
- إن رفضنا الطلب أو بعضه فنوضح السبب والمسار المتاح أمامك.
- تحديث حالة طلبك في صفحة التتبع.
5. حدود الحقوق
قد لا نستجيب لكل طلب بالكامل، في الحالات التالية وبقدر ما يلزم فقط:
- وجود التزام قانوني بالاحتفاظ ببيانات محددة أو بإتاحتها للجهات المختصة.
- الحاجة إلى إثبات حق مشروع أو الدفاع عنه أو التحقيق في احتيال أو إساءة استخدام.
- حماية حقوق وخصوصية أشخاص آخرين (مثل بيانات مريض ورد في طلب تبرع).
- نسخ احتياطية تُمحى تلقائيًا ضمن دورة الاحتفاظ التقنية بعد مدة محدودة.
- محتوى نسخه أو شاركه آخرون خارج التطبيق، أو بيانات لدى خدمات خارجية مستقلة (واتساب، فيسبوك، خرائط…).
6. الأطفال والقاصرون
التسجيل كمتبرع مشروط ببلوغ 18 سنة. إن اكتشفت بيانات طفل جُمعت أو نُشرت دون وجه حق، فأبلِغنا عبر صفحة الإبلاغ وسنراجعها بأولوية.
7. الشكاوى
نشجّعك على مراسلتنا أولًا لنعالج المشكلة. وإن لم تقتنع بالرد، فلك الحق في اللجوء إلى الجهة الوطنية المختصة بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في الجزائر، وإلى القضاء المختص، دون أن يمسّ ذلك بأي حق آخر لك.